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FAQ

  • ¿Cómo garantizan la calidad de las plantas durante el envío internacional?
    Nosotros nos aseguramos de enviar plantas sanas y bien embaladas para garantizar su calidad durante el envío internacional. Utilizamos materiales de embalaje adecuados para proteger las plantas y trabajamos con servicios de envío confiables y especializados en el transporte de plantas.
  • ¿Cuál es su política de devolución para pedidos internacionales?
    Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido internacional, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para discutir las opciones de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido cometido por nuestra parte.
  • ¿Cuál es el costo de envío para pedidos internacionales desde Colombia?
    El costo de envío para pedidos internacionales desde Colombia varía dependiendo del destino y el tamaño del paquete. Nuestro sistema de compras en línea calculará automáticamente el costo de envío al momento de realizar el pedido.
  • ¿Cuál es la forma de pago aceptada para pedidos internacionales?
    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a través de plataformas seguras como PayPal. También ofrecemos opciones de transferencia bancaria internacional. Al momento de realizar el pedido, se le proporcionarán las instrucciones para realizar el pago de forma segura y conveniente.
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido internacionalmente?
    El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y los trámites aduaneros del país de destino. Por lo general, los pedidos internacionales suelen tardar entre 7 y 21 días hábiles en llegar. Sin embargo, tenga en cuenta que los retrasos imprevistos pueden ocurrir debido a situaciones fuera de nuestro control.
  • ¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?
    Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
  • ¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?
    Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.
  • ¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?
    Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
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